1.网上支付的常见问题？

（1）VJIA为您提供快钱网上支付、网汇通网上支付、支付宝支付三种在线支付方式，几乎涵盖所有大中型银行发行的银行卡，覆盖率达98％，包括可通过在邮局购买网汇通卡进行网汇通线上支付和充值财付通账户进行支付。 选择在线支付，您的银行卡需要开通相应的在线支付功能或购买相关支付卡。 网上支付平台所支持的银行卡种有：

支付平台名称	支持银行卡种/账户
快钱网上支付	点此查看
网汇通在线支付	邮局出售的网汇通卡
支付宝支付	点此查看

（2）银行卡的开通手续因各地银行政策不同，建议您在网上支付前拨打所在地银行电话，咨询该行可供网上支付的银行卡种类及开通手续。

银行名称	服务热线	银行名称	服务热线	银行名称	服务热线
招商银行	95555	中国银行	95566	交通银行	95559
中国工商银行	95588	北京银行	010-96169	光大银行	95595
中国建设银行	95533	中国农业银行	95599	深圳发展银行	95501
上海浦东发展银行	95528	广东发展银行	95508	中国邮政	11185
民生银行	95568	华夏银行	95577	中信银行	86668888

（3）支付金额上限目前各银行对于网上支付均有一定金额的限制，由于各银行政策不同，建议您在申请网上支付功能时向银行咨询相关事宜。

（4）确认网上支付成功 1)如果系统没有提示支付失败或成功，您可通过电话、ATM 、柜台或登录网上银行等各种方式查询银行卡余额，如果款项已被扣除，网上支付交易应该是成功的。2)如果出现信用卡超额透支、存折余额不足、意外断线等导致支付不成功，请您登录http://www.vjia.com/ “我的帐户”找到该订单，重新完成支付。订单生成后，VJIA向客户提供了24小时的有效支付时限，您可以在24小时内完成支付。

2. 邮局汇款地址？
北京市朝阳区双井邮局信箱68分箱 邮编：100022 收款人姓名：凡客诚品（北京）科技有限公司

3. 货款已经寄出了，多长时间可以支付到订单中？
邮局汇款：自款寄出后5-6个工作日我们可以收到。网上支付：当您在支付平台支付成功后即以支付到订单中。提示：您可以登录到http://www.vjia.com/ “我的账户”中查询订单的支付情况。

4.订单生成后我需要在多长时间内支付？
邮局汇款：支付方式为邮局汇款的订单我们会为您保留10天，为确保您所订购的产品库存情况，在订单生成后需要您立即汇款，10天内收到您的汇款后我们会为您安排发货。网上支付： 支付方式为网上支付的订单我们会为您保留24小时，为确保订单的有效性，需要您在24小时内完成支付。

5.无法正常进行网上银行支付？
您在购物时无法正常进行网上银行支付，您可以按F5键刷新；如果仍然无法改善，建议您按以下步骤操作后重新下订单支付：点击IE菜单条中“工具”-- “Internet选项”-- 在常规中点击“删除cookies”和“删除文件”？点击“设置”--单选“每次访问此页时检查”—点击“确定”。